mcwlive গোপনীয়তা নীতি

mcwlive ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন mcwlive-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি mcwlive প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী এবং ওয়েবসাইট ভিজিটরদের জন্য প্রযোজ্য। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী এই নীতি প্রণীত হয়েছে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• পেশা ও নিয়োগকর্তার তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)

খ) যোগাযোগ তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বিকল্প যোগাযোগের তথ্য (যেখানে প্রদান করা হয়)

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও অবস্থান ডেটা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল
• ক্লিক, স্ক্রল ও পেজ ভিজিট ডেটা

ঙ) গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলা গেমের তালিকা ও ফ্রিকোয়েন্সি
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা ফর্ম পূরণ করেন তখন তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত KYC পরিষেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

mcwlive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পরিষেবা অংশীদার: আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়ক প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সেবা, হোস্টিং প্রদানকারী, গেম স্টুডিও — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি কারণে প্রকাশ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

mcwlive আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ভূমিকা অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অপারেশনে 2FA বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়।

mcwlive আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা (যেমন লগইন সেশন, নিরাপত্তা) নিশ্চিত করতে। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য। এগুলো বেনামী তথ্য ব্যবহার করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্তকরণে ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: নির্দিষ্ট কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

mcwlive শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

mcwlive-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এবং গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সাথে ইন্টারফেস থাকতে পারে।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হবে সে বিষয়ে আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই এবং এই নীতি তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

mcwlive যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে